Obsługa Klienta
Wersja do druku >Zapraszamy do zapoznania się z przygotowanymi specjalnie dla Państwa informacjami, które ułatwią kontakt z naszą firmą oraz pozwolą na zaznajomienie się z energią elektryczną oraz bezpiecznym jej wykorzystaniem.
Zakres i standardy obsługiPodstawą naszych działań jest zadowolenie Klientów i spełnianie ich oczekiwań. Dlatego też ENERGA zawsze stara się dotrzymywać standardów jakościowych obsługi. |
Biura Obsługi KlientaBiura Obsługi Klientów są placówkami prowadzącymi bezpośrednią obsługę Klientów. Nasi pracownicy pomogą Państwu wypełnić dokumenty, doradzą i wyjaśnią zagadnienia związane z energią elektryczną.
Więcej o: Biura Obsługi Klienta
|
ReklamacjeJeśli zdarzyło się, że jakość świadczonych przez nas usług lub poziom obsługi był Państwa zdaniem niewystarczający, będziemy wdzięczni, za podzielenie się z nami swoimi uwagami. Prosimy o wypełnienie formularza reklamacji.
Więcej o: Reklamacje
|
Zapytaj ekspertaJeśli macie Państwo wątpliwości lub pytania związane z energią elektryczną, jej użytkowaniem i możliwościami zastosowania, nasi eksperci chętnie udzielą fachowych i kompetentnych wyjaśnień. Zapraszamy do przesłania pytania za pośrednictwem formularza kontaktowego. |
Procedura zmiany sprzedawcyPierwsza zmiana sprzedawcy (tj. odejście od lokalnego zakładu energetycznego) ma trwać nie dłużej niż 60 dni (90 dni w STOEN-ie i ZEŁ-T). Kolejne przejścia do innych sprzedawców powinny być możliwe w ciągu 30 dni. Tyle czasu ma obecny zakład energetyczny od momentu zgłoszenia przez klienta na rozwiązanie dotychczasowej umowy. Wszelkie formalności związane z rozliczeniami za energię nowy sprzedawca, stary sprzedawca i lokalny zakład energetyczny powinni załatwić między sobą bez udziału odbiorcy. Poniżej przedstawiamy kolejne kroki związane ze zmianą sprzedawcy: |
